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どもりのあった少年がプロの講演家、ベストセラー作家、
世界でもまれにみる超一流のマーケティングコンサルタントに
成長するきっかけになったある秘密とは?


『ダン・ケネディ』


セールスやマーケティング、
特にダイレクトレスポンスマーケティングを勉強している人であれば、
一度はこの名前を聞いたことがあるはずです。


また、ダン・ケネディの業績について知っている人も多いと思います。
たとえば、何冊ものベストセラー、総販売額60億円以上の
「マグネティック・マーケティング」システムなどがあります。


ところが、ダン・ケネディについて、
ほとんどの人が知らない事実が一つあります。


それは、10代の初めの頃、ひどいどもりがあり、
しゃべるのにも苦労したということです。
そのせいで、いつも劣等感やフラストレーションを感じ、
おどおどしていたそうです。

[■平凡以下の少年が超一流になった秘密とは?]の続きを読む
見込み客から連絡が途絶えるなんて
これほど悲惨なことはない



バイ アリ・ガルパー



これまでの長い営業人生で、これほど最悪な瞬間は他にないのでは?
あなたは見込み客に対してできるだけのことはやったはずです。



・顧客のニーズを察知し迅速な対応をして、確固たる関係を顧客との間に築いてきたことでしょう。

・見込み客が、あなたの提供する解決策(いかなる分野の商品であれ、サービスであれ)に関心を示していると強く信じていたでしょう。

・何度もアポイントを取って、商談を交わし、打ち解けた話し合いを行い、見込み客の購買意思を固めさせたことでしょう。

・最終意思決定をするのに必要となることはすべて、あなたの方から顧客へ提供したことでしょう。

・最終決定についてお返事していただきたいという旨をメールもしくは、留守番電話にメッセージを残すなどして、いつものように連絡をしておいたことでしょう。



しかし、あなたのもとに届いたのは、お客からの音信不通という便りだけでした。



連絡が途絶える。電話はうんともすんとも鳴らない。
「わからない」あなたはこう、心の中でつぶやくのです。



「順調にお客さんとの関係を育んでいたはずなのにな。確かにお互い
打ち解けて話し合うことができていたし、いい信頼関係が確立されていた
はずなんだがな。」



それが、突然にしてこんな目に遭うとは。



こうなった原因は何だったのか?



わたしは、こうした目に遭ったとき、どれほど落胆するものなのか
知っています。というのも、わたしにコンタクトをしてくる人たちはほぼ
誰もが、これと同じような状況に陥って苦しんでいる人たちなのです。



何がいけなかったのか、なぜ見込み客は突然音信不通になったのかが
わからなくて悩み、またこれは一番大切なことですが、その状況に対して
どうしたらいいのかわからなくて悩んでいる人たちなのです。



この不可解な謎を解決することのできる唯一の人物とは
誰だと思いますか?



あなたの見込み客、その人です。



あなたは、セールスプロセスの間、一貫して適切な行動をしたに
違いありません。しかし、お客さんの方では、あなたが進めるセールス
プロセスのどこかの時点で、購入するかしないかについて、自分の意見を
あなたに素直に打ち明けられなくなってしまっていたのでしょう。



では、そうなったのは何故なのか?



たいていの場合、あなたを失望させるような発言をしてあなたの気分を
損ねてしまうのが、見込み客は嫌だったのでしょう。



問題は、お客さんに対して、契約を取ってセールスの売上を上げる
ことしか考えていないと思わせてしまうようなセールスアプローチを
あなたが取ってしまったという点ですね。



しかし、本来なら、商談のどの過程でも相手が買うか買わないかについて、
心配することなく本音を自由に言えるように、相手の気持ちにうまく対応
できるセールスアプローチをあなたは取らなければならなかったのです。



見込み客があなたとの連絡をついつい絶ってしまうのは、あなた
との間に気持ちのズレが生じていることが原因です。あなたと連絡を
取らないほうが、安心していられるし、嫌な思いをせずに済むと感じているのです。



お客さんにかける「フォローアップの電話」が肝心です。



商談を終えてから、お客さんに最終の意思確認の電話をする際、
またはメールをするさい、どのようなメッセージを伝えていますか?



できるだけ契約してもらうために、売り込みのセールスメッセージを
送っていませんか?



こうした文面がセールスプレッシャーを誘発することになり、見込み客は
防御本能を働かせてしまい連絡を絶ってしまうのです。



そうなったら、あなたにできることは何もないのでしょうか?



ムリです。
そうなれば、確実に手の打ちようがありません。



大丈夫です。まだすべてが終わったわけではありません。
しかし、この事態を招いた原因が何であったか知ることは重要ですね。



お客さんから連絡が途絶えてしまった時点で、どんな内容であろうとも
お客さんから本当の気持ちを聞かせてもらいたいとあなたは思うはず
ですよね?



では、どのようにして、お客さんから本当の気持ちを聞きだせるのでしょうか?



押すことはやめて、お客さんとの間の隠れたひずみを修復するには、
引いてみることです。「わからないな、どうすればいいの」という声が
あなたから聞こえて来そうですね。やり方はいたって簡単です。
下記のやり方を参考にしてください。



1.見込み客に電話をして、つぎのメッセージを伝えるだけでいいのです。
留守番電話にメッセージを残すのは避けましょう。他に方法がない場合は、
メールを送っても構いません。



2.「こんにちは、ジョンさん。わたしは、XYZ社のアリです。お元気ですか?
ジョンさん、しつこく売り込みをするためや、この間の商談のことでお電話を
しているのではありません。わたしがお電話を差し上げたのは、お詫びを
申し上げるためなのです・・・。この数週間まったくご連絡をいただけませんでした。



わたしは今回の商談で、知らず知らずのうちに何かヘマをしたり、
失礼な発言や振る舞いをしたりしたのではないかと思っています・・・
そこで次回、また他の客さんと商談をするに際に同じヘマをしないように
するためにも、どうか率直なご意見を参考に聞かせていただけないかと
思いお電話をしている次第です。



言い換えれば、これは謝罪です。



そうです―――謝罪を述べるのです。なぜなら、あなたの何が原因で、
相手が連絡を絶つに至ったのかを知ることは、極めて重要だからです。



しかし、たいていの場合、見込み客はあなたの謝罪の言葉を聞いて
気持ちを落ち着かせ、それがセールスの電話でないことを信じてくれる
ことでしょう。そして売り込まれることがないとわかれば、安心してあなたに
本当の気持ちを語ってくれることでしょう。



ぜひ、謝罪するのを試してみてください。そして、その成果がどうなったか
検証してみてください。



あなたの成功のために


成功するための思考法

■他人に好かれる方法

"If you make friends with yourself
you will never be alone. "
By Dr.Maltz


「あなた自身と友達になることができれば、
決して孤独になることはありません」
(ドクターモルツ)



たいていの人は、友達や周りの人などに
好かれようとして、あらゆることをする。



印象をよくしようとしたり、
本当は思ってもない事にも同意したり…



特に若い世代はこの傾向が強い。
仲間はずれになるのが怖いのだ。



もっといえば孤独になるのが怖いのだ。



この孤独への恐怖というのは大人になっても
残っている。

そのため、孤独にならないように、友達を
たくさん持とうとする。



しかし、友達がいくらたくさん増えようが、
あなたが自分を好きでない限り、
本当の孤独からは解放されない。



たくさんの人が自分のダメな所とか、
嫌なところ、失敗ばかり見ている。
それにフォーカスしてるとでも言おうか。



もし、そんな人が周りにいたら、その人と
友達になりたいと思う人間なんているだろうか?
そんな厳しい人の周りには誰も寄ってこない。



だからあなたも自分自身に対して
そのような態度を取り続けることは、
自分が自分から嫌われるような感覚になる。



とにかく、第一歩は自分を好きになる事だ。
自分をもっと温かい目で見つめてあげる必要がある。
誰だって欠点はあるし、失敗もするし、ダメな所もある。



それは、あなたが
ロボットではなく人間だという
証拠なのだ!



PS
あなたがもっともっと自分を好きになれる
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1971年、スタンフォード大学心理学部で
行われたある実験があった。


被験者は新聞広告で集められた24名の男達が、
無作為に「看守役」と「囚人役」に分けられて、
監視カメラ付きの模擬刑務所に収容された。


実験は二週間、いくつかのルールに従いながら
自分の役を演じること。


実験の当初はお互い普通の市民だから、
『仲良くこの実験を終わらそうぜ』という雰囲気だった。
しかし、日がたつにつれて、看守役は凶暴性を帯び、
囚人役は卑屈に服従性を覚えていった。


囚人は名前でなく番号で呼ばれ、イジメが始まる。
そして、看守は囚人を虐待するようになり、囚人は
それにたいして何の抵抗も示すことができなくなった。


この実験はあまりに早く問題が生じたために7日間で終了。
7日で、全く人間の人格が変わってしまったのだ。


看守役の人はもともと凶暴な人だったわけではない。
もとは普通の市民だった。しかし、たまたま決められた
役柄によってその役柄どおりの人間になっていった。


今ではこの実験は禁止となっている。
それほど強烈なインパクトがあるのだ。


この実験が示すことは人間は、自分はどういう人間だと
考えるかによって実際の行動も人格も変わるという事。


セルフイメージの通りの人間になっていくという事の
証明に他ならない。


しかし、ほとんどの人はそのセルフイメージを意識する事はない。
それがある事も知らないので、それを変えることもできない。


しかし、あなたは違う。


あなたは知った。
自分がセルフイメージによって作られた自分だという事を。


それを知っているなら、次のステップは簡単だ。
セルフイメージを自分の思い通りに変えること。


その方法はドクターモルツが教えてくれるだろう…
ドクターモルツ | 成功するための思考法


PS:
この実験は映画化されて今ではツタヤなどで借りる事ができる。
題名は『ESエス』一度見てみると面白いよ。
ちなみにとっても怖いので、ご注意を。
もし、あなたが、がんばってもがんばっても、なかなか
成功できずに悩んでいるとしたら、今日お届けするメールは、
これまであなたの成功を妨げてきた原因を理解して、自ら道を
切り開くのに最も近道になるメールになります。



なぜかと言うと、これからお話する事は50年前からずっと
愛され続けて、全世界で3500万人以上の方の人生を変えた
心理学史上最大の発見についてだからです。




何故、簡単に成功する人もいれば、、いくらがんばっても成功
しない人がいるのでしょうか?



何故、どんな劣悪な環境の中でも努力してお金持ちになる人もいれば、
優れた環境の中にいるのに、貧乏になる人もいるのでしょうか?



何故、どんなに環境が良くても不幸になる人もいれば、
環境が悪くても幸せな人もいるのでしょうか?



何故、ある人はたくさんの人に好かれて、ある人は嫌われるので
しょうか?



何故、ある人は頑張らなくても目標を達成して、ある人はいくらが
んばっても達成できないのでしょう?



なぜ人生におけるこのような違いが生まれるのでしょう?





その“違い”は、1950年代のある形成外科医によって発見されました。
その形成外科医の名前はDrモルツ博士です。



そしてそのモルツ博士の発見は“心理学史上最大の発見”と
呼ばれています。



今日、あなたにお届けする無料レポートは、
Drモルツのその知恵をまとめた一つのレポートです。




私も実際にこのレポートを読んでみましたが、今私はとても気持ちが
リラックスしていて、ゆったりとした気持ちでいながら、でも力強く
成功へ向かって歩んでいけそうな、そんな気持ちです。


こんな気分になったのは本当に久しぶりです。
本当にオススメできるレポートです。



Drモルツに影響を受けた著名人は数知れまないそうです。
下記の著名人は影響を受けたほんの一部の人達です。



・ フランクリンルーズベルト元米国大統領、エレノアルーズベルト夫人

・ 画家サルバドーレ・ダリ

・ ジムブラウン偉大なNFLランニングバック

・ メジャーリーグ選手、NBAのスーパースター選手、多数

・マークビクターハンセン、アンソニーロビンス、トムホプキンス
ジグジグラー、リーミルティア、ジェフリーギルモアなどの著名な
著者たち。


・ 世界的に有名なコピーライター、ダンケネディ、クレイトンメイクピース、
ジェフポールたちは広告を書くツールとしてサイコサイバネティクスを
使っています。


・ 数えきれないほどの億万長者、起業家、セールスマンがキャリアを伸
ばすのにDrモルツに影響をうけています。


・ 有名な映画スターや作家、コメディアンや政治家もDrモルツに敬意を
表しています。


モルツ博士は世界を彼のメッセージでとりこにしました。
そして、モルツ博士のメッセージは現代においてもたくさんの人を
救ってきているようです。



このレポートは配布自由なので、自分の友人や家族に送って
自分の回りの人も幸せな気持ちにする事もできます。



Drモルツのレポートを下記から受け取ってください。

http://www.Drmaltz.jp/




PS
私は今とてもすがすがしい気持ちでいっぱいです。
きっとあなたも同じ気持ちになると思います。

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